Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại neuw88

Chính sách này giải thích rõ cách neuw88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi sử dụng trên điện…

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
neuw88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại neuw88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là chính sách trên giấy — nó phản ánh cách hệ thống của chúng tôi thực sự vận hành. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử ví điện tử, mỗi loại dữ liệu có mục đích rõ ràng và thời hạn lưu trữ xác định.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ thiết bị quen thuộc của bạn — bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hoá một chiều — ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không thể đọc được. Mọi thay đổi mật khẩu đều yêu cầu xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Không bán dữ liệu

Thông tin của bạn không bao giờ được bán cho bên quảng cáo hay đối tác thứ ba vì mục đích thương mại — đây là nguyên tắc không thay đổi trong vận hành của chúng tôi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn — thông thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối với nhân viên tiếng Việt.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu xoá hoặc truy xuất dữ liệu trực tiếp trong mục tài khoản — không cần gọi điện hay chờ đợi.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại neuw88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) và thông tin thiết bị dùng để đăng nhập lần đầu. Không thu thập dữ liệu thẻ ngân hàng trực tiếp.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay không được lưu trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Cookie giúp chúng tôi nhớ thiết bị bạn thường dùng và duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Chỉ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng nội địa như Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo hoặc đối tác ngoài mục đích vận hành.

Mọi thay đổi thông tin đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không tự yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat trên điện thoại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.